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一、售后承諾

1、接到客戶問題反饋后，30分鐘內(nèi)給予答復(fù)。

2、省內(nèi)客戶6小時內(nèi)安排技術(shù)人員現(xiàn)場處理，省外客戶12小時內(nèi)給予處理。

3、售后客服每月對客戶進行回訪，記錄解決客戶提出的意見和建議。

二、設(shè)備保修期

1、保修期內(nèi)，在正常使用中產(chǎn)生的質(zhì)量問題，賣方安排專業(yè)人員到達現(xiàn)場檢修，維修費由賣方承擔(dān)。

2、若因人為因素引起的故障，賣方仍有責(zé)任維修，但其損失及維修費用由買方承擔(dān)。

3、本著誠信、友好、長期合作的原則，在保修期后，如需維修，賣方只向買方收取材料費及人工費。